神戸牛通販なら本神戸肉森谷商店通販サイトでの買い物についてよくある質問をまとめました。

 

よくある質問

注文したのにメールが届かない

ご注文時にご入力のお間違いはございませんか。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんか。

ドメイン設定されておりまたら「@moriya-kobe.co.jp」を受信可能に設定してください。

商品は最短でいつ届きますか

お支払方法がクレジットカードまたは代金引換を選ばれますと、最短でご注文から翌々日(休業日を除く)発送が可能です。

お支払方法をお振込(先払い)を選ばれますと、ご入金確認後の翌々日(休業日を除く)発送が可能です。

それより早い発送をご希望される方は、お電話でお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-75-1129

冷凍発送はできますか

はい、発送できます。

通常お肉は「冷蔵」で発送いたしますが、「冷凍」ご希望される際は備考欄にその旨ご記入ください。

キャンセルはできますか

発送の前日まででしたらキャンセルを承りますのでご連絡ください。

またやむを得ず急を要する場合はお電話でご連絡くださいませ。

商品の変更は可能ですか

こちらも発送の前日まででしたら商品の変更が可能です。

お支払方法によりましては金額の変更ができないことがございますので、その際は追加料金等のお支払についてご連絡させていただきます。

返品してほしい

当店の商品は食品ですのでお客様ご都合による返品はお受けできません。

ただし、不良品・弊社のミスによる商品違い等につきましてはご返品を承りますので、商品到着後4日以内にご連絡ください。

当店より運送会社に依頼し商品を回収にまいりますので、たいへんお手数ではございますが、引き取りまでは「冷凍保管」にてお願いいたします。

弊社での返品商品確認後にご返金の手続きを行いますので、すでに召し上がられた、もしくは破棄された場合は応じかねますのでご了承ください。

お肉の詰め合わせはしてもらえますか

はい、ご要望に応じてお好きな商品をお詰め致します。

お好きな商品を200g以上から100g単位でお好きなグラム数詰めさせていただきます。ステーキなど対象外あり。

支払方法の変更はできますか

クレジットカード⇒代金引換・銀行振り込み

代金引換⇒銀行振り込み

銀行振り込み⇒代金引換

上記のご変更は承れます。

クレジットカードから別のクレジットカード、代金引換または銀行振り込みからクレジットカードへのご変更は承れません。恐れ入るりますが、いったんご注文をキャンセルしていただき新たにクレジットカードでのお申込みとなります。

お肉とコロッケ類のお惣菜は一緒に送ってもらえますか

はい、可能です。

しかし通常お肉は「冷蔵便」、コロッケ等のお惣菜は「冷凍便」ですので、一緒のお送りですと「冷凍同梱」となりお肉が冷凍になります事をご了承ください。

一緒にお送りをご希望の場合はその旨備考欄にご記入ください。

※ご記入なく一緒にお買い上げされますと、通常は別配送となり別途送料が発生いたします※

のしはつけてもらえるのですか

はい、ご対応いたします。

慶事仏事等すべてお熨斗を無料でおつけいたしますのでご購入の際にお選びください。

ご出産の内祝いは、お子様のお名前のフリガナもご記入ください。

ラッピングはしてもらえますか

通常の贈答用でしたらご用意がございます。

ギフト梱包についてをご覧ください。

ギフト梱包はお肉にのみご対応しておりますので、コロッケ等のお惣菜類や味噌漬けはご対応できません。

お肉の消費期限はどれくらいですか

商品出荷時にお肉を切りますので、出荷日を含めて4日となります。

例:9月1日出荷⇒9月4日まで

その他お問い合わせはメールまたはお電話でどうぞ。

TEL:0120-75-1129 月〜土(9:00〜17:00)

メール:info@moriya-kobe.co,jp

その他お問い合わせはメールまたはお電話でどうぞ。
TEL:0120-75-1129 月〜土(9:00〜17:00)
メール:info@moriya-kobe.co.jp


  Copyright © 2014 神戸牛通販 本神戸肉森谷商店公式サイト.All Rights Reserved.