神戸牛通販なら本神戸肉森谷商店通販サイトでの買い物についてよくある質問をまとめました。

 

Q.注文したのにメールが届かない

Q.商品は最短でいつ届きますか

Q.冷凍発送はできますか

Q.キャンセルはできますか

Q.商品の変更は可能ですか

Q.返品してほしい

Q.お肉の詰め合わせはしてもらえますか

Q.支払方法の変更はできますか

Q.お肉とコロッケ類のお惣菜は一緒に送ってもらえますか

Q.のしはつけてもらえるのですか

Q.ラッピングはしてもらえますか

Q.お肉の消費期限はどれくらいですか

A.ご注文時にご入力のお間違いはございませんか。

 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんか。

 ドメイン設定されておりあmしたら「@moriya-kobe.co.jp」を受信可能に設定してください。

A.お支払方法がクレジットカードまたは代金引換を選ばれますと、最短でご注文から翌々日(休業日を除く)発送が可能です。

 お支払方法をお振込(先払い)を選ばれますと、ご入金確認後の翌々日(休業日を除く)発送が可能です。

 それより早い発送をご希望される方は、お電話でお問い合わせください。

 フリーダイヤル:0120-75-1129

A.はい、発送できます。

 通常お肉は「冷蔵」で発送いたしますが、「冷凍」ご希望される際は備考欄にその旨ご記入ください。

A.発送の前日まででしたらキャンセルを承りますのでご連絡ください。

 またやむを得ず急を要する場合はお電話でご連絡くださいませ。

A.こちらも発送の前日まででしたら商品の変更が可能です。

 お支払方法によりましては金額の変更ができないことがございますので、その際は追加料金等の

 お支払についてご連絡させていただきます。

A.当店商品は生ものですので基本的には承れません。

 万が一、不良品・商品違い等がございましたらすぐにご対応させていただきます。

 当店より運送会社に依頼し商品を回収にまいります。 

 たいへnお手数ではございますが、引き取りまでは「冷凍保管」にてお願いいたします。

A.はい、ご要望に応じてお好きな商品をお詰め致します。

 お好きな商品を100g単位でお好きなグラム数つめさせていただきます。

A.クレジットカード⇒代金引換・銀行振り込み

 代金引換⇒銀行振り込み

 銀行振り込み⇒代金引換

 上記のご変更は承れます。

 クレジットカードから別のクレジットカード、代金引換または銀行振り込みからクレジットカードへのご変更は

 承れません。恐れ入るりますが、いったんご注文をキャンセルしていただき

 新たにクレジットカードでのお申込みとなります。

A.はい、可能です。

 しかし通常お肉は「冷蔵便」、コロッケ等のお惣菜は「冷凍便」ですので、一緒のお送りですと

 「冷凍同梱」となりお肉が冷凍になります事をご了承ください。

 一緒にお送りをご希望の場合はその旨備考欄にご記入ください。

 ※ご記入なく一緒にお買い上げされますと、通常は別配送となり別途送料が発生いたします※

A.はい、ご対応いたします。

 慶事仏事等すべてお熨斗を無料でおつけいたしますのでご購入の際にお選びください。

 ご出産の内祝いは、お子様のお名前のフリガナもご記入ください。

A.通常の贈答用でしたらご用意がございます。ギフト梱包についてをご覧ください。

 ギフト梱包はお肉にのみご対応しておりますので、コロッケ等のお惣菜類や味噌漬けはご対応できません。

A.商品出荷時にお肉を切りますので、出荷日を含めて4日となります。

 例:9月1日出荷⇒9月4日まで

その他お問い合わせはメールまたはお電話でどうぞ。
TEL:0120-75-1129 月〜土(9:00〜17:00)
メール:info@moriya-kobe.co,jp

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